Repositório Institucional POSITIVO Universidade Positivo Dissertação Programa de Pós-Graduação em Gestão Ambiental
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Tipo: Dissertação
Título: Gestão de aspectos ambientais indiretos: uma ferramenta para auditoria de fornecedores de serviços
Autor(es): José Neto, Julio
Primeiro Orientador: Janissek, Paulo R.
Primeiro coorientador: Oliveira, Cíntia M. Ribas de
Resumo: A gestão dos aspectos ambientais extrapola as esferas internas da empresa e engloba toda a rede de organizações envolvidas no processo. Considerando que as práticas ambientais dos fornecedores de serviços afetam o desempenho da organização, as questões econômicas, sociais e ambientais a eles ligadas não podem ser tratadas isoladamente, mas sim em uma abordagem sistêmica e integrada. O objetivo deste estudo foi desenvolver um processo de auditoria para fornecedores de serviços de uma empresa fabricante de computadores que, com algumas adaptações, possa ser utilizado por empresas de outros ramos de atividade. Foram elaborados questionários de avaliação e de autoavaliação utilizando critérios de boas práticas administrativas, legais e ambientais, e um sistema de tratamento de dados para, de forma automatizada, gerar gráficos comparativos e fornecer o índice de desempenho socioambiental dos fornecedores avaliados. Como estudo de caso foram avaliados os prestadores de serviços de reciclagem para resíduos eletrônicos, poliméricos e celulósicos gerados na fabricação de computadores. As avaliações ambientais incluíram questões referentes à gestão de resíduos, emissões atmosféricas, água, ruído, atendimento à legislação e regras para transporte. Os resultados indicaram que, apesar do bom desempenho geral dos fornecedores, há falta de conhecimento sobre alguns problemas ambientais básicos. A ferramenta fornece um diagnóstico que permite direcionar as ações para que as deficiências sejam sanadas e será útil também para o acompanhamento do desempenho (da competência) socioambiental dos prestadores de serviços, podendo se configurar como estratégia de estímulo à modificação de práticas inadequadas, de modo a contribuir para a minimização dos impactos ambientais de toda a cadeia produtiva.
Abstract: The management of environmental issues goes beyond the inner spheres of the company and encompasses the entire network of organizations involved in the process. Since the environmental practices of service providers affect the performance of the organization, the associated economic, social and environmental impacts must not be treated separately, but in a systemic and integrated approach. The aim of this study was to develop an audit tool to evaluate the company service providers. Questionnaires for assessment and self-assessment were developed, using administrative, legal, fiscal, environmental and social criteria, to obtain an environmental performance index. The tool was used to evaluate recyclers for electronic, polymer and cellulosic waste generated in the computer manufacturing process. The assessment included questions related to waste management, atmospheric emissions, water, noise, and legislation compliance and transportation rules. The tool generates an index of the evaluation process, allowing an integrated comparison of the suppliers. The results obtained show unawareness of basic environmental issues, and serve to direct the actions to solve the main problems. The tool is useful to monitor the socio-environmental performance of providers and may also encourage the modification of inappropriate environmental practices in order to help minimize environmental impacts throughout the production chain.
Palavras-chave: Avaliação ambiental prestadores de serviços
Aspectos ambientais indiretos
Desempenho ambiental
Visão sistêmica
Melhoria contínua
CNPq: CNPQ::CIENCIAS BIOLOGICAS
CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA SANITARIA
Idioma: por
País: Brasil
Editor: Universidade Positivo
Sigla da Instituição: UP
Departamento: Pós-Graduação
Programa: Programa de Pós-Graduação em Gestão Ambiental
Tipo de Acesso: Acesso Aberto
URI: https://repositorio.cruzeirodosul.edu.br/handle/123456789/2411
Data do documento: 2012
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